Pemerintah Kota Batam menyediakan layanan respon cepat terhadap kondisi-kondisi darurat. Yakni, dengan menghubungi hotline atau call center Pemko Batam di 112.
Seperti kejadian pohon tumbang sehingga menutupi jalan di depan Rumah Duka Baloi, dekat SMA Kartini, yang terjadi pada Rabu (9/2) malam lalu yang dilaporkan oleh warga bernama Ferry.
Kadiskominfo Batam, Azril Apriansyah, menyebutkan Laporan yang diterima dari 112 itu diterima sekitar pukul 22.55 WIB.
Kemudian diteruskan ke Petugas Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Batam serta Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertamanan (Perkimtan) Kota Batam. Respons cepat, petugas langsung menuju lokasi.
Baca Juga
Menurutnya, sejak laporan masuk hingga pengananan pohon tumbang tersebut tak sampai 1 jam. Petugas melakukan upaya pembersihan terhadap dahan pohon yang menghalangi jalan itu.
“Keberadaan call centre memang bertujuan membantu penanganan cepat saat kondisi darurat,” ujar Azril.
Ia pun berharap dan mengapresiasi semua dinas terkait yang merespon cepat terhadap pengaduan masyarakat via call center 112 ini.
“Tentu koordinasi dan kerja sama ini akan sangat membantu dalam melayani masyarakat Batam,” lanjutnya.
Azril pun berharap masyarakat tidak sungkan untuk melaporkan kejadian darurat ke 112 ini, agar keluhan dan penyelamatan lebih cepat.
Ia juga mengapresiasi masyarakat yang sejauh ini turut aktif dalam melaporkan adanya kondisi darurat ini.
Call center ini juga aktif 24 jam dalam menanggapi aduan masyarakat di Kota Batam.
“Dengan laporan cepat masuk, maka penanganan juga bisa cepat,” pungkasnya.
