Aplikasi Mobile Banking milik PT. Bank Mandiri (Persero), Livin, sempat eror selama beberapa jam pada Jumat (25/02), hal itu membuat beberapa nasabah menyerang akun instragram yang merupakan pengguna Super App Livin yang tidak dapat digunakan sejak Jumat pagi.
Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menjelaskan, penyebab terjadinya eror beberapa jam pada aplikasi tersebut karena adanya lonjakan pengguna diwaktu yang bersamaan, sehingga membuat server melambat dan tidak dapat menanggung beban.
Namun begitu pihaknya telah menyelesaikan proses penguraian antrian transaksi tersebut, dalam waktu yang tidak lama dihari Jumat (25/2).
“Saat ini proses penguraian antrian transaksi telah selesai. Kami berterima kasih atas kesabaran nasabah,” ujar Rudi.
Dalam keterangan Persnya Rudi As Aturridha menyampaikan bahwa nasabah Bank Mandiri, sudah dapat menikmati beragam fitur unggulan Livin’ by Mandiri. Mulai dari pembayaran dengan scan QRIS dan ubah tagihan kartu kredit menjadi cicilan (power installment), transfer antarbank via BI-Fast, hingga top up dan update saldo e-Money Mandiri secara instan.
Selain itu nasabah juga dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di seluruh jaringan ATM Bank Mandiri dan berbagai fitur lainnya.
“Kami akan terus berupaya untuk memastikan kenyamanan nasabah dalam menggunakan layanan Livin’ by Mandiri untuk memenuhi seluruh kebutuhan nasabah,” pungkas Rudi.
