Menu

Mode Gelap

Netizen · 8 Apr 2020 09:32 WIB ·

Partisipasi Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Wujudkan Good Governace


 Partisipasi Masyarakat Dalam  Pelayanan Publik Wujudkan Good Governace Perbesar

Ilustrasi

Partisipasi adalah proses keikutsertaan dalam berbagai kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah maupun masyarakat itu sendiri.

Selain itu partisipasi juga merupakan gejala demokrasi dimana orang diikutsertakan dalam suatu perencanaan serta pelaksanaan dan juga ikut memikul tanggung jawab sesuai degan tingkat kematangan dan tingkat kewajibannya.

Dalam Pasal 1 ayat (1) UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik menjelaskan bahwa “Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administrative yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik”.

ads

Sementara itu, istilah good governace merupakan suatu tatanan pemerintah yang baik. Dalam hal ini peran pemerintah dalam melaksanakan penyelenggaraan pemerintah kepada masyarakat harus baik. Selain itu good governace merupakan suatu penyelenggaraan manajemen pembangunan dan bertanggung jawab dengan prinsip demokrasi serta menjunjung tinggi keadilan dan pelayanan yang efektif dan efisien.

Pelayanan publik dalam pemerintah yang baik (good governace) harus memenuhi kualitas yang harus dipenuhi. Pelayanan  publik ada yang harus berfungsi untuk mengurangi (bahkan menghilangkan) kesenjangan peran antara organisasi.

ads

Untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik maka pemerintah harus meningkatkan kualitas yang ada agar sesuai dengan pemahaman masyarakat akan pelayanan publik. Gunanya supaya pelayanan publik tepat sasaran dan membuat masyarakat berbondong-bondong ingin mendapatkan pelayanan yang baik. Ini sudah menunjukkan sikap pastisipasi masyarakat.

Sejauh ini, yang sudah kita ketahui bahwa masyarakat adalah objek pelayanan yang diselenggarakan oleh penyelenggara Negara. Karena dengan adanya pertisipasi maka masyarakat bisa menjadi pengguna pelayanan yang berintegritas dan kritis dalam menghadapi para penyenggara pelayanan.

Dalam melaksanakan pelayanan pemerintah memiliki prinsip dalam pelayanan. Adapun beberapa  prinsip-prinsip dalam pelayanan yaitu sebagai berikut : (1) kesederhanaan, (2) kejelasan dan kepastian, (3) keamanan, (4) keterbukaan, (5) efiseiensi, (6) ekonomis, (7) keadilan dan pemerataan, (8) ketepatan waktu.

Ketika kedelapan prinsip tadi bisa terpenuhi, maka partisipasi masyarakat dalam mewujudkan good governace akan meningkat dan berjalan dengan efektif dan efisien.  Sebagai inti dari suatu pelayanan yang diberikan kepada masyarakat yang dilakukan oleh pemerintah adalah belajar untuk berkomunikasi lebih baik, karena tidak semua masyarakat paham dengan apa yang kita sampaikan begitupun sebaliknya. Ketika komunikasi sudah baik maka proses penyelenggaraan good governace akan lebih baik.

Partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan good governace dapat berupa partisipasi dengan menggunakan hak nya dalam menyampaikan pendapat pada proses pengambilan keputusan yang menyangkut kepentingan masyarakat baik secara langsung maupun secara tidak langsung. Selain itu partisipasi juga harus melibatkan masyarakat dalam melakukan pengawasan guna mewujudkan sistem pelayanan public yang baik secara sistematis.

Dengan demikian partisipasi masyarakat sangat penting dalam melaksanakan sistem pelayanan public yang good governace. Karena tanpa ada pastisipasi masyarakat maka sistem pelayanan tidak akan berjalan sesuai dengan yang diarapkan pemerintah. Jadi ketika partisipasi masyarakat sejalan dengan pemberi pelayanan maka proses perwujudan good governance akan baik.

***

Tulisan dari Nazreen Banu | Mahasiswi Ilmu Administrasi Negara, FISIP, UMRAH

Artikel ini telah dibaca 3 kali

Penulis:

Editor: Hasrullah


Baca Lainnya

Bagaimana Pendidikan Olahraga Selama Pandemi COVID-19

18 Juni 2021 - 15:40 WIB

Disebut dalam al-Quran dan Hadist, Ini 5 Keutamaan Bersedekah

12 Mei 2021 - 01:04 WIB

7 Keajaiban dari Infaq dan Sedekah

8 Mei 2021 - 22:12 WIB

Makna Tunaikan Zakat Bagi Umat Muslim

2 Mei 2021 - 22:52 WIB

Toxic Positivity: Kalimat Positif Menjadi Toxic Bagi Seseorang

29 April 2021 - 23:41 WIB

Musrenbang Kurang Diminati Anak Muda, Aktivis Minta Pemkab Lingga Gelar Festival Gagasan

8 April 2021 - 21:14 WIB

Trending di Netizen