Sejumlah warga Batam kembali mengeluhkan layanan air bersih yang dikelola PT Moya. Pasalnya kualitas air yang kerap keruh dan aliran yang tidak lancar.
“Bayar air lancar terus. Tapi layanan air yang kami terima belum selancar kami bayar tagihan,” ungkap Rialdi, warga Kavling Sukajadi, Kecamatan Sagulung, Kamis (4/8).
Menurut dia, layanan air yang dikelola PT Moya tidak sebaik PT ATB. Karena saat PT ATB masih aktif, warga tidak banyak komplain karena layanan air benar-benar terkelola.
“Bahkan saat ada keluhan warga, PT ATB langsung cepat tanggap,” kata Rialdi.
Sementara ke PT Moya menurutnya komplain pelanggan jarang ditanggapi dengan cepat. Warga pun sudah kerap melemparkan keluhannya lewat media sosial.
“Pengelola hanya menyarankan isi formulir dan nanti ditangani oleh tim terkait. Inilah selalu tanggapan yang kami terima,” kata dia.
Ia menyebutkan jika memang PT Moya tidak sanggup mengelola air dengan baik, maka ada baiknya pelayanan air tersebut digantikan.
“Ini menurut penilaian saya. Yah kalau memang tidak sanggup, ngapain harus dipaksa, ini kan demi layanan kepada masyarakat,” tegas dia.
Rialdi pun berharap agar ada tanggapan serius dari pihak terkait.
“Khusus untuk BP Batam Kepala BP Batam untuk dapat meninjau pengawasan ke Moya dan dievaluasi,” harap dia.
Selain di Kavling Sukajadi, layanan air yang tersendat terjadi di beberapa perumahan kawasan Batu Aji dan Sagulung Dapur 12.
“Setiap hari pasti mati. Bahkan matinya saat jam sibuk. Air mengalir lancar di saat siang, sore dan malam hari. Beberapa waktu lalu kami sempat demo ke Moya dan kemudian ada tangki air disediakan,” kata Herlina, warga lain.
