PT Mahkota Properti Tangguh Dahsyat CENTRAL GROUP menanggapi video yang viral di media sosial dan juga keluhan warga tentang kondisi kwalitas bangunan rumah di Central Batu Aji, Kota Batam, Provinsi Kepri tidak yang sesuai spesifikasi.
Terkait adanya keluhan dari sebagian konsumen mengenai spesifikasi produk di proyek Central Batu Aji, pihak Central Group menyampaikan tidak pernah menggunakan bahan cacat material dalam pembangunan.
“Kami memahami bahwa ada kekhawatiran dari sebagian konsumen terkait spesifikasi material yang digunakan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi dan berterima kasih atas masukan yang telah diberikan,” ucap Reza, selaku
GM Bisnis Development Central Group, Selasa, 25 Februari 2025.
Baca juga: Warga Perumahan Central Batu Aji Protes: Beli Rumah Diduga Tak Sesuai Spesifikasi
Baca Juga
“Sebagai bentuk tanggung jawab, kami ingin memastikan bahwa seluruh bahan bangunan yang digunakan telah melalui uji kualitas dan memenuhi standar industri,” sambungnya.
Dijelaskan Reza, Spesifikasi material yang digunakan di proyek Central Batu Aji adalah Wall Panel Beton + Plester, sesuai dengan yang telah disampaikan sebelumnya kepada konsumen.
Central Group memilih menggunakan Wall panel Beton sebagai material utama di salah satu cluster di Central Batu Aji karena berbagai keunggulannya. Material tersebut dikenal kualitas yang lebih baik dibandingkan material konvensional.
Selain itu, penggunaan wall panel beton juga memungkinkan proses pembangunan yang lebih cepat, efisien, dan, ramah lingkungan. Namun, seperti halnya dalam setiap proses pelaksanaan, terdapat kemungkinan beberapa kondisi teknis yang membutuhkan perhatian lebih.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh konsumen yang telah menyampaikan pengaduan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Setiap laporan yang diterima akan segera ditindaklanjuti guna memastikan solusi terbaik bagi para konsumen. Central Group terus berupaya melakukan evaluasi dan pengembangan guna memastikan setiap hunian tetap memenuhi standar kualitas yang sesuai,” papar Reza.
Sementara Johan Sebagai Vice President Project Management 1 Central Group, menyebutkan sebagai bentuk tanggung jawab terhadap konsumen, Central Group telah mengambil langkah-langkah nyata dalam menangani keluhan yang ada.
Tim teknis Central Group telah melakukan inspeksi langsung ke unit-unit terdampak dan perbaikan sedang dilakukan secara bertahap.
Pihaknya juga menyediakan jalur komunikasi melalui Residential Management bagi konsumen yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau menjadwalkan pengecekan unit.
“Bahkan Central Group memberikan garansi tambahan selama satu tahun terhadap unit rumah sebagai bukti komitmen atas kepuasan konsumen,” tegas Johan.
Selain itu, lanjut Johan, komunikasi terbuka terus dijaga dengan para konsumen melalui layanan Residential Management dan forum pertemuan guna memastikan setiap masukan dapat ditindaklanjuti dengan baik. Dengan pendekatan ini, diharapkan solusi terbaik dapat dicapai secara bersama-sama.
“Kami selalu terbuka terhadap setiap masukan dan keluhan serta memastikan setiap solusi yang diberikan dapat memenuhi harapan konsumen,” katanya.
Reky Sebagai Vice President Project Management 2 Central Group, menyampaikan, sebagai pengembang properti yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di Batam, kepercayaan konsumen adalah prioritas utama, dan akan terus berusaha memberikan yang terbaik demi menciptakan kepuasan serta senyum bangga bagi setiap konsumen Central Group.
Dengan pengalaman dan reputasi baik yang telah dibangun, Central Group berkomitmen untuk terus menghadirkan produk dan layanan yang terbaik serta memberikan kontribusi nyata bagi pertumbuhan ekonomi daerah.
“Harapan ke depan kita dapat saling memahami. Membeli hunian adalah investasi jangka panjang. Menjaga keharmonisan di dalam kawasan hunian kita adalah kewajiban kita bersama. Banyak berita negatif yang tidak sesuai fakta oleh segelintir oknum akan menurunkan nilai investasi dari hunian yang kita miliki,” ungkap Reky.
Central Group mengajak seluruh konsumen untuk tetap berkomunikasi langsung dengan tim Residential Management dalam menyampaikan setiap kendala atau keluhan. Dengan semangat transparansi dan pelayanan terbaik, dipastikan dapat bersama-sama menemukan solusi yang menguntungkan semua pihak.
Sebelumnya diberitakan, warga perumahan Central Batu Aji, Kota Batam melakukan protes keras ke pihak developer dengan memasang spanduk di portal masuk perumahan Central batu aji.
Warga perumahan tersebut merasa dibohongi dan merasa menjadi korban prank dari pihak developer perumahan Central Batu Aji Kota Batam setelah mengetahui dinding rumah mereka sering retak karena terbuat dari bahan gabus, bukan material yang sesuai spesifikasi.
